ACT! System klasy CRM

CRM czyli zarządzanie relacjami z klientami (Customer Relationship Management) to zestaw narzędzi i procedur istotnych w zarządzaniu kontaktami z klientami.

CRM należy traktować nie tylko jako narzędzie informatyczne, ale jako część strategii i filozofii działania przedsiębiorstwa, gdzie poprawa kontaktu z klientem, oraz jego zadowolenie jest wartością nadrzędną, a to z kolei umożliwia lepszą realizację wyznaczonego celu biznesowego. Istotą rozwiązań klasy CRM jest zapewnienie jednolitego systemu procedur we wszystkich procesach biznesowych - od początku procesu sprzedaży poprzez serwis, aż po sporządzenie statystyk wykorzystywanych przy tworzeniu portfela usług i produktów. Tak więc CRM systematyzuje wiedzę o relacjach z klientami oraz ułatwia planowanie kolejnych działań biznesowych.

ACT! jest liderem rynku rozwiązań CRM na świecie. Obecny na globalnym rynku od przeszło dwudziestu lat zdobył uznanie szerokiego grona klientów i wygrywa w rankingach prestiżowych magazynów. Korzysta z niego 2,8 mln użytkowników w 25 krajach. Jest cenionym i sprawdzonym rozwiązaniem dla sektora małych i średnich przedsiębiorstw, ułatwiając im rozwijanie korzystnych, długofalowych relacji biznesowych.

Wszechstronność, różnorodność branż, w których ACT! doskonale się sprawdza, wynika z jego modułowej budowy i możliwości zaawansowanego dostosowania do specyfiki organizacji pracy oraz typu przetwarzanych danych, jak i indywidualnych wymogów użytkowników. Już instalacja jednostanowiskowej wersji programu dostarcza dziesięć predefiniowanych profili dla najpopularniejszych zastosowań biznesowych. Informacje gromadzone i przetwarzane przez system mogą być współdzielone przez inne popularne aplikacje biurowe, takie jak MS Office czy IBM Lotus, jak również udostępniane zdalnie i mobilnie dzięki współpracy z platformami Citrix, BlackBerry, Palm OS, czy Windows Mobile. Tak więc łatwo integrując się z popularnym oprogramowaniem biurowym umożliwia zarazem rozszerzanie funkcjonalności wraz ze wzrostem firmy.

ACT! umożliwia budowę trwałych relacji biznesowych z aktualnymi i potencjalnymi klientami, również dzięki integracji z innymi produktami firmy Sage, takimi jak oprogramowanie Symfonia i rozwiązanie klasy ERP - Systemem Forte.